Termini e Condizioni – Hotel Nogal
1. Prenotazioni

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web sono confermate al ricevimento della relativa email di conferma.

Il titolare della prenotazione deve avere almeno 18 anni e presentare un documento d'identità valido al check-in.

2. Tariffe

Tutti i prezzi indicati includono l'IVA e le altre tasse applicabili al momento della prenotazione, salvo diversa indicazione esplicita.

L'hotel si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Le prenotazioni confermate manterranno il prezzo concordato.

3. Pagamento

L'importo del soggiorno può essere addebitato per intero o in parte prima dell'arrivo, a seconda della tariffa selezionata.

L'hotel accetta pagamenti con carta di credito e altri metodi di pagamento disponibili durante il processo di prenotazione.

4. Politica di cancellazione
Tariffa flessibile
Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data di arrivo.

In caso di cancellazione al di fuori di tale periodo o di mancata presentazione, verrà addebitata la tariffa della prima notte. Tariffa non rimborsabile
L'importo totale della prenotazione verrà addebitato al momento della conferma.

Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi.

5. Modifiche alla prenotazione

Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono variare a seconda delle tariffe in vigore al momento della modifica.

6. Orari di check-in e check-out
Check-in: dalle 15:00.

Check-out: entro le 12:00.

Le richieste di check-in anticipato o check-out posticipato sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.

7. Politica in caso di mancata presentazione

Qualora l'ospite non si presenti alla data di arrivo prevista senza preavviso, l'hotel si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e addebitare i relativi costi in base alla tariffa concordata.

8. Danni e responsabilità

L'ospite sarà responsabile per eventuali danni arrecati alle strutture, agli arredi o alle attrezzature dell'hotel durante il soggiorno.

L'hotel non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali lasciati nelle camere o nelle aree comuni.

9. Regolamento interno

Per garantire il riposo e il relax di tutti gli ospiti:

Non sono ammesse feste o eventi senza espressa autorizzazione.

È necessario rispettare gli orari di silenzio.
L'hotel si riserva il diritto di chiedere agli ospiti che violano queste regole di lasciare la struttura senza alcun rimborso.

10. Animali domestici

(Gli animali domestici non sono ammessi, salvo diversa indicazione espressa in determinate tariffe o camere).

11. Protezione dei dati

I dati personali forniti saranno trattati in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e unicamente per la gestione della prenotazione e l'erogazione dei servizi contrattualizzati.

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti in conformità con le normative vigenti.

1. Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati?

Ragione sociale: GESTION HORECA GRANADINA SOCIEDAD LIMITADA

Partita IVA: B26951483

Indirizzo postale: Avenida Granada 1, Peligros 18210 (Granada)

Numeri di telefono: +34 604 90 64 09 (Hotel El Nogal) / +34 604 89 38 05 (Ristorante Al-Sabika)

Email: [email protected]

2. Per quale scopo trattiamo i vostri dati personali?

GESTION HORECA GRANADINA S.L. Trattiamo le informazioni fornite dagli interessati per le seguenti finalità, a seconda del canale attraverso il quale ci contattate:

Gestione delle prenotazioni (Hotel e Ristorante): Per gestire le vostre prenotazioni di alloggio presso l'Hotel El Nogal o le prenotazioni di tavoli presso il Ristorante Al-Sabika, incluse conferme, modifiche o cancellazioni, nonché la gestione dei pagamenti e della fatturazione.

Servizio Clienti: Per rispondere alle vostre richieste di informazioni, domande o suggerimenti inviati tramite i nostri moduli di contatto, e-mail o telefonate.

Obblighi di legge: Per ottemperare agli obblighi di legge applicabili, come la comunicazione dei dati alle Forze di Sicurezza dello Stato (registrazione dei viaggiatori) in conformità con le normative alberghiere vigenti.

Comunicazioni commerciali: Con il vostro esplicito consenso, per inviarvi offerte, promozioni e novità sui servizi dell'hotel e del ristorante.

3. Qual è la base giuridica per il trattamento dei vostri dati? La base giuridica per il trattamento dei vostri dati varia a seconda della finalità:

Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per la gestione della vostra prenotazione di camera o tavolo, nonché per la fornitura dei servizi contrattualizzati.

Obbligo legale: Conformità alle normative fiscali (fatturazione) e alle normative di pubblica sicurezza (Libretto di registrazione dei viaggiatori).

Consenso dell'interessato: Per la risoluzione di richieste relative al sito web e per l'invio di comunicazioni commerciali o newsletter. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

4. Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?

I dati personali forniti saranno conservati:

Per il tempo necessario alla gestione della prenotazione e del soggiorno o del servizio di ristorazione.

Una volta terminato il servizio, i dati saranno bloccati per i periodi previsti dalla legge fiscale e civile spagnola per far fronte a eventuali responsabilità (generalmente tra 4 e 6 anni).

Nel caso di iscrizioni a newsletter commerciali, fino a quando l'utente non richiederà la disiscrizione o revocherà il proprio consenso.

5. A chi saranno comunicati i vostri dati?
I vostri dati non saranno trasferiti a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Nello specifico, i dati saranno comunicati a:

Forze e corpi di sicurezza statali (Polizia/Guardia Civile) in conformità alla Legge Organica 4/2015 sulla Tutela della Pubblica Sicurezza (registrazione degli ospiti).

Agenzia delle Entrate e istituti bancari per la gestione delle riscossioni e delle imposte.

Responsabili esterni del trattamento dei dati (come fornitori di sistemi di prenotazione, software di gestione alberghiera o consulenti fiscali), che trattano i dati attenendosi scrupolosamente alle nostre istruzioni e in base a contratti che garantiscono la sicurezza dei dati.

Non vengono effettuati trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

6. Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati?
Chiunque ha il diritto di ottenere conferma del fatto che stiamo o meno trattando i propri dati personali. Puoi esercitare i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento:

Diritto di accesso: sapere quali tuoi dati stiamo trattando.

Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione dei propri dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

Diritto di opposizione: Richiedere che i propri dati non vengano trattati per finalità specifiche (ad esempio, marketing).

Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei propri dati nei casi previsti dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune, per poterli trasmettere a un altro titolare del trattamento.

Come esercitare questi diritti?
È possibile esercitare questi diritti inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected] o per posta all'indirizzo della sede legale indicato nella sezione 1, allegando una copia del proprio documento d'identità nazionale o equivalente per verificare l'identità.

Qualora si ritenga che i propri diritti non siano stati correttamente rispettati, si ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) tramite il suo portale online (www.aepd.es).