Condiciones de Venta – Hotel Nogal
1. Reservas

Las reservas realizadas a través de nuestra página web quedan confirmadas una vez recibido el correspondiente correo electrónico de confirmación.

El titular de la reserva deberá ser mayor de 18 años y presentar un documento de identidad válido durante el check-in.

2. Tarifas

Todos los precios mostrados incluyen IVA y demás impuestos aplicables en el momento de la reserva, salvo indicación expresa en contrario.

El hotel se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Las reservas ya confirmadas mantendrán el precio contratado.

3. Pago

El importe de la estancia podrá ser cobrado total o parcialmente antes de la llegada, según la tarifa seleccionada.

El establecimiento acepta el pago mediante tarjeta bancaria y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de reserva.

4. Política de Cancelación
Tarifa Flexible
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación fuera de plazo o no presentación (No Show), se cobrará el importe de la primera noche.
Tarifa No Reembolsable
El importe total de la reserva se cargará en el momento de la confirmación.
No se admiten cancelaciones, modificaciones ni reembolsos.
5. Modificaciones de Reserva

Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a posibles variaciones de precio según las tarifas vigentes en el momento del cambio.

6. Horarios
Check-in: a partir de las 15:00 horas.
Check-out: hasta las 12:00 horas.

Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un suplemento.

7. No Presentación (No Show)

Si el cliente no se presenta en la fecha prevista de llegada sin comunicación previa, el hotel podrá cancelar la reserva y aplicar los cargos correspondientes según la tarifa contratada.

8. Daños y Responsabilidad

El cliente será responsable de cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o equipamiento del hotel durante su estancia.

El hotel no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales depositados en las habitaciones o zonas comunes.

9. Normas de Convivencia

Para garantizar el descanso de todos los huéspedes:

No se permiten fiestas o eventos sin autorización expresa.
Deben respetarse los horarios de descanso.
El hotel podrá solicitar el abandono de las instalaciones a quienes incumplan estas normas sin derecho a reembolso.
10. Mascotas

(No se admiten mascotas, salvo indicación expresa en determinadas tarifas o habitaciones).

11. Protección de Datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y únicamente para la gestión de la reserva y prestación de los servicios contratados.

12. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: GESTION HORECA GRANADINA SOCIEDAD LIMITADA

NIF: B26951483

Dirección postal: Avenida Granada 1, Peligros 18210 (Granada)

Teléfonos: +34 604 90 64 09 (Hotel El Nogal) / +34 604 89 38 05 (Restaurante Al-Sabika)

Correo electrónico: [email protected]

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En GESTION HORECA GRANADINA S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades, dependiendo del canal por el que nos contacte:

Gestión de Reservas (Hotel y Restaurante): Gestionar sus reservas de alojamiento en el Hotel El Nogal o de mesa en el Restaurante Al-Sabika, lo que incluye la confirmación, modificación o cancelación de las mismas, así como la gestión del cobro y facturación.

Atención al Cliente: Responder a sus consultas, solicitudes de información, dudas o sugerencias enviadas a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico o llamadas telefónicas.

Obligaciones Legales: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, tales como la comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (registro de viajeros) conforme a la normativa hotelera vigente.

Comunicaciones Comerciales: Siempre que tengamos su consentimiento expreso, enviarle ofertas, promociones y novedades sobre los servicios del hotel y del restaurante.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:

Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la gestión de su reserva de habitación o mesa, así como para la prestación de los servicios contratados.

Obligación legal: El cumplimiento de normativas fiscales (facturación) y de seguridad ciudadana (Libro Registro de Viajeros).

Consentimiento del interesado: Para la resolución de consultas web y para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos. Este consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán:

Durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y la estancia o el servicio de restauración.

Una vez finalizado el servicio, se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y civil española para la atención de posibles responsabilidades (generalmente entre 4 y 6 años).

En el caso de suscripciones a boletines comerciales, hasta que el usuario solicite su baja o revoque su consentimiento.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Específicamente, se comunicarán a:

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía/Guardia Civil) en cumplimiento de la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana (registro de huéspedes).

Agencia Tributaria y entidades bancarias para la gestión de cobros e impuestos.

Encargados de tratamiento externos (como proveedores de sistemas de reservas, software de gestión hotelera o asesoría fiscal), que procesan los datos siguiendo estrictamente nuestras instrucciones y bajo contratos que garantizan la seguridad de los datos.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Usted puede ejercer los siguientes derechos ante el Responsable:

Derecho de Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.

Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión («al olvido»): Solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de Oposición: Solicitar que no se traten sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, marketing).

Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que se suspenda de forma temporal el tratamiento de sus datos en los casos que marca la ley.

Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

¿Cómo ejercerlos?
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección de la sede social indicada en el apartado 1, aportando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad.



Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).